您是否正在寻找一种能够整合客户关系管理 (CRM) 系统、Microsoft 365 和 Teams 的现代化销售方式？如果是，不妨了解一下 Microsoft Sales Copilot，这是一款于 2022 年推出的全新卖家体验应用程序。
Microsoft Sales Copilot 旨
在通过丰富销售人员的 CRM 系统，整合Microsoft 365和Teams的客户互动数据，并利用人工智能 (AI) 提供个性化建议和洞察，从而简化销售人员的工作。这有助于销售人员更无缝地个性化客户互动，并更快地达成交易。
在这篇博文中，我们将探讨这个强大的销售自动化和 CRM 工具如何根据当今的标准发展，它的高级功能是什么，它如何支持定制和协作，以及如何改善用户体验和技术支持。
读完这篇文章，您将更好地了解 Microsoft Viva Sales 如何改变您的销售流程并提高您的生产力。等等！什么是 Microsoft Viva Sales？
Microsoft Sales Copilot 的演变
Microsoft Sales Copilot 于2022 年 6 月推出，是首款 Microsoft Viva 应用，旨在提升特定角色（销售人员）的员工体验。它最初名为 Viva Sales，但于2023 年 7 月更名为 Sales Copilot ，以体现其作为智能 CRM 伴侣的角色。
自推出以来，Microsoft Sales Copilot 已添加多项新功能，以增强其功能性并增强与不同 CRM 系统的兼容性。其中一些值得注意的功能包括：
- Dynamics 365 用户自动登录：使用 Dynamics 365 Sales 作为 CRM 系统的用户现在可以自动登录 Microsoft Sales Copilot，无需输入凭据。这为需要快速便捷访问 CRM 数据的销售人员节省了时间，避免了不必要的麻烦。
- 服务器端同步：使用 Salesforce 作为 CRM 系统的用户现在无需安装任何客户端软件即可将其数据与 Microsoft Sales Copilot 同步。这简化了设置过程，并确保了两个平台之间的数据一致性。
- Salesforce 的电子邮件截断功能：使用 Salesforce 作为 CRM 系统的用户现在可以选择在将长邮件保存到 CRM 记录时将其截断。这有助于减少混乱并提高电子邮件对话的可读性。
这些功能展示了 Microsoft Sales Copilot 如何不断发展以满足不同 CRM 用户的需求并提供更简化、更高效的销售体验。
Microsoft Sales Copilot 中的高级功能
Microsoft Sales Copilot 不仅仅是一 手机号码数据 个简单的 CRM 连接器。它还提供高级功能，利用 AI 为销售团队提供实时销售技巧、电子邮件语气选择以及扩展的语言支持。让我们仔细看看这些功能：
- 实时销售技巧：在 Microsoft Teams 会议期间，当客户提及竞争对手或品牌时，它会为销售人员提供实时销售技巧。例如，如果客户提及竞争对手的产品，Microsoft Sales Copilot 会建议相关的价值主张或异议处理技巧，以帮助销售人员赢得交易。
- 电子邮件语气选择：销售自动化工具可帮助卖家使用 CRM 和 Microsoft 365 Graph 中的数据，创建有关其产品、客户和特定机会的上下文电子邮件。它还允许卖家选择电子邮件的语气，例如正式、随意或友好，以匹配客户的偏好和关系级别。
- 扩展语言支持：Microsoft Sales Copilot 的功
这些功能展示了 Microsoft Sales Copilot 如何 为每个重要的生产过程建立最低可接受的性能水平 利用 AI 帮助卖家与客户建立更紧密的联系，并提供更加个性化和有效的客户互动。
定制与协作
Microsoft Sales Copilot 并非万能的解决方案。它认识到不同的销售流程需要不同的解决方案，因此它支持用户进行自定义和协作。以下是 whatsapp 数据库印度 一些帮助用户定制销售体验并与团队协作的方法：
- Teams 中支持自定义记录类型： CRM 系统中拥有自定义记录类型（例如 Salesforce 中的自定义对象）的用户，现在可以使用 Microsoft Sales Copilot 在 Microsoft Teams 中访问和更新这些记录类型。这允许用户在协作环境中管理其独特的销售数据和工作流程。