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是使服务业的现有战略

 

还有一个经过更多修改的 7P 概念。它在基本四大要素的基础上增加了“人员”、“流程”和“物证”。该模型于 1981 年开发,主要目的现代化。如今它也被用作产品营销组合,从而取代了经典的4P策略。

人们

基本模型的扩展与其一些缺点有关,也与对人为因素在公司与观众互动过程中的重要性的理解有关。现代现实是这样的,员工必须首先提高对客户的关注。

考虑以下类别:

  • 销售代表;
  • 卖家;
  • 以某种方式影响产品质量和成本的 最近的手机号码数据  造商和承包商;
  • 忠实的受众群体,能够发挥影响力并影响他人的观点;
  • VIP客户和大型批发买家。

任何一个呈现的群体都可以显著地决定产品的 返回顶部按钮让访客轻松浏览页面内 价值。考虑到这一点,我们定期推出和开发以下内容:

  • 针对 VIP 客户和最忠实的目标受众的特 购买电子邮件列表  别促销;
  • 为公司员工提供培训和激励计划;
  • 与意见领袖持续沟通的策略;
  • 定期反馈的选项。

过程

“流程”对于服务业和 B2B 行业尤其重要。该元素的开发主要解决为消费者购买产品及其进一步使用创造最舒适的条件的问题。

这就是长期客户忠诚度的形成,激励他们一次又一次地购买该公司的产品。因此,需要特别关注这一要素,并在整体营销策略框架内定期调整它。

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物证

在这里,公司必须通过展示产品质量和服务水平来确认其地位。这些证据(除了各种文凭和证书之外)是来自满意客户的推荐和评论。

所考虑的附加要素与四个基本要素不同,它们面向公司的内部流程,但与外部因素密切相关。因此,这意味着公司内部发生的一切都会直接影响最终结果。这意味着,它与其他因素一起,在长期内创造稳定的利润。

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